Merak, 21 Oktober 2026 – PT Indonesia Ferry Properti (IFPRO) melalui tim alih daya turut mendukung penanganan penumpang terdampak insiden kebakaran KMP Batumandi di Merak, Banten, dengan memberikan pelayanan dan pendampingan di Posko Terpadu Sosoro Mall.
Insiden kebakaran terjadi pada Selasa, 20 Oktober 2026 sore ketika KMP Batumandi yang sebelumnya bertolak dari Pelabuhan Bakauheni sedang dalam proses menuju Dermaga VI Pelabuhan Merak. Seluruh penumpang dan awak kapal kemudian berhasil dievakuasi melalui penanganan terkoordinasi antara ASDP, unsur pelabuhan, Basarnas, kepolisian, dan instansi terkait.
Berdasarkan data manifest yang disampaikan Polda Banten, terdapat 420 penumpang di dalam KMP Batumandi dan seluruhnya berhasil diselamatkan.
Sebagai bagian dari ekosistem pelayanan ASDP, IFPRO bergerak mendukung proses penanganan pascaevakuasi melalui keterlibatan tenaga alih daya. Sosoro Mall kemudian difungsikan sebagai Posko Terpadu untuk mendukung pelayanan kepada para penumpang terdampak setelah proses evakuasi. Di Posko Terpadu Sosoro Mall, tim IFPRO membantu menerima dan mengarahkan penumpang, menyediakan area untuk beristirahat, mendukung proses pendataan, memberikan makanan dan minuman, membantu mobilitas penumpang yang membutuhkan kursi roda, menghubungkan penumpang dengan petugas medis maupun petugas ASDP, serta memberikan informasi yang dibutuhkan selama proses penanganan berlangsung.
IFPRO juga turut menyalurkan konsumsi serta berbagai kebutuhan pendukung lainnya bagi penumpang terdampak sebagai bagian dari upaya memberikan kenyamanan selama berada di lokasi penanganan.
Dalam pelaksanaannya, perhatian khusus turut diberikan kepada kelompok penumpang yang membutuhkan pendampingan lebih lanjut, antara lain lansia, anak-anak, ibu hamil, penyandang disabilitas, serta penumpang dengan kondisi khusus lainnya.
Selain pelayanan langsung kepada penumpang, tim alih daya IFPRO juga mendukung kesiapan area posko, termasuk menjaga kebersihan dan kenyamanan fasilitas selama proses penanganan berlangsung. Hingga Rabu, 21 Oktober 2026, tim IFPRO masih berada di lapangan dan terus mendukung kegiatan pelayanan sesuai kebutuhan serta arahan operasional.
Direktur Utama PT Indonesia Ferry Properti, Shelvy Arifin, menyampaikan bahwa keterlibatan tim IFPRO merupakan bagian dari tanggung jawab pelayanan perusahaan sebagai bagian dari ekosistem ASDP Indonesia Ferry.
“Kami menyampaikan keprihatinan atas insiden yang dialami KMP Batumandi. Dalam situasi seperti ini, yang menjadi prioritas adalah memastikan para penumpang mendapatkan dukungan dan pelayanan yang mereka butuhkan setelah proses evakuasi. Tim IFPRO bergerak untuk membantu pelayanan di Posko Terpadu dan mendukung kebutuhan penumpang selama proses penanganan berlangsung,” ujar Shelvy.
Shelvy menambahkan, kesiapsiagaan personel menjadi bagian penting dari kualitas layanan, khususnya bagi tenaga alih daya yang berada pada garis depan interaksi dengan pengguna jasa.
“Bagi IFPRO, tenaga alih daya bukan sekadar sumber daya pendukung operasional. Mereka merupakan bagian dari frontline service yang dituntut memiliki kesiapan, kepedulian, dan kemampuan untuk merespons situasi sesuai peran serta arahan operasional. Kami mengapresiasi seluruh tim yang tetap sigap memberikan pelayanan dan pendampingan kepada penumpang dalam situasi ini,” tambah Shelvy.
Keterlibatan tim alih daya dalam penanganan tersebut mencerminkan pentingnya kompetensi pelayanan yang tidak hanya dibutuhkan dalam aktivitas operasional sehari-hari, tetapi juga dalam menghadapi kondisi tidak terduga yang membutuhkan respon cepat, koordinasi, dan kepedulian terhadap pengguna jasa.
Melalui lini bisnis Outsourcing & Hospitality Services, IFPRO menghadirkan tenaga layanan yang mendukung berbagai kebutuhan operasional dalam ekosistem penyeberangan. Kesiapan personel di lapangan menjadi bagian dari komitmen IFPRO untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman yang aman dan nyaman bagi pengguna jasa.
IFPRO akan terus berkoordinasi dengan PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) dan seluruh pihak terkait untuk mendukung proses penanganan di Posko Terpadu Sosoro Mall sesuai kebutuhan yang berkembang di lapangan.
Tentang IFPRO
PT Indonesia Ferry Properti (IFPRO) merupakan mitra solusi komersial dan bisnis dalam ekosistem PT ASDP Indonesia Ferry (Persero). Sebagai anak perusahaan strategis PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), IFPRO menghadirkan solusi bisnis terintegrasi melalui enam lini usaha, yaitu Maritime Supplies & Services, Outsourcing & Hospitality Services, Commercial Areas, Advertising & Media Solutions, Project & Facility Management, serta Corporate Services. Melalui bisnis dan aset yang dikelola, IFPRO mendukung kebutuhan operasional, meningkatkan pengalaman pelanggan, serta menciptakan nilai berkelanjutan bagi ekosistem ASDP.
Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi:
Contact Person:
PT Indonesia Ferry Properti
Retno Nabila Maharani
Corporate Communication
0821 2276 0202
nabila.maharani@ifpro.co.id
www.ifpro.co.id